Refund policy
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen kannst.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder deine Bestellnummer.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte beachte:
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@hoygi-store.com, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen von Rückgaben
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Pflege- und Beautyprodukte leider nicht zurückgegeben werden.
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
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Geschenkkarten
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reduzierte Artikel
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personalisierte Produkte
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir dir, zunächst eine Rückgabe anzufragen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen sich dabei im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter: